Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique de retour est valide pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les retours ne sont pas autorisés pour certains types de marchandises, notamment les produits périssables, les fleurs, les journaux, les magazines, les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, et les liquides ou gaz inflammables. Les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables et certains produits de santé et de soin personnel ne sont également pas retournables.

Pour traiter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés, notamment pour les livres avec des signes d'utilisation évidents, les médias ouverts tels que CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyle, ou tout article endommagé ou manquant des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Contactez ensuite votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant l'affichage d'un remboursement. Si après toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@bbl4ballers.fr.

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables. Pour les échanges, nous ne remplaçons que les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la livraison. Un justificatif vous sera demandé. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à contact@bbl4ballers.fr.

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau a choisi de se faire envoyer la commande pour vous la donner ultérieurement, nous rembourserons la personne qui a effectué le cadeau.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article, lesquels s'élèvent à 15 euros. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.